『家电天下』[影音家电]珍爱生命，远离苏宁易购！

　　作为一个有网购经验7年之久的买家，最惨痛的一次网购经历居然发生在苏宁易购，实在让人痛心，也难以理解。堂堂的苏宁把商家生存最基础的诚信摆在什么位置，连一个淘宝的5心卖家都不如。先说一下我的购物经历。
　　
　　爸妈在当地看上了一款山水音响，让我帮忙看一下北京的价格。于是我上网搜索了一下，“幸运”的发现苏宁网上商城也就是“苏宁易购”有这款音响，价钱比门店便宜很多，心想苏宁的信誉应该比淘宝商户可靠多了。于是打4008-198198询问了一下是否有货，客服查了一下说有货，让我直接付款。于是10月20日，我在易购下了订单，直接通过网络银行付款到帐。到目前为止一切都看似很顺利，但付完款之后就完全不是那么回事了。
　　
　　关于发货
　　付款结束后，我查询订单状态，一直显示在配货中，打苏宁客服电话询问何时发货，客服说会马上处理，将在2小时内跟我联系，于是我就满怀希望的等待着（后来才发现，所谓客服的功能就是推托，任何问题回答只有1句话， 2小时内我们会电话跟您联系，从此便杳无音信）。等待无果，于是我再次联系，客服仍然告知2小时内联系。就为发货一事我至少打了5个以上电话，客服再次让我等待的时候，我不肯便问到底有没有货，客服查了半天告诉我说没有现货。我说什么时候才有货，客服回答说这个问题她没法回答我，需要跟配送部门联系后再回复。我说10天内可以等，如果10天内不能发货我要求退款。客服答复说如果没货按照规定15日后退款，我坚决不同意，客服又说跟配送确认后跟我联系。结果第二天客服给我打了个电话说货已经从南京发出了。至此，发货的问题总算解决了。
　　
　　关于安装
　　因为购买的是山水的家庭影院，自己不会安装，于是询问苏宁客服如何联系安装，客服告知一个当地的安装电话，让自己联系。我按照电话号码打过去联系安装，打通后居然是个家庭电话。没办法只好又打电话询问苏宁其他的安装服务电话，客服告知会在2小时内跟我联系。这一等又是石沉大海，于是我每天打2-3次电话询问苏宁客服，回复都是2小时内联系。一直到今天，苏宁电器也没给我提供山水音响的安装电话。
　　
　　10月26日，音响终于送到了，发货速度还算可以，外表看上去也还不错，终于松了口气。于是继续打电话询问安装，苏宁客服一直未予答复。无奈，只有自行联系当地一家销售山水音响的商家，商家同意上门安装，安装费需要我自行承担。
　　
　　关于退换货
　　10月28日，最担心的事情还是发生了。家庭影院安装完成后，收音机可以正常使用，但DVD根本读不了碟，换了N多张碟都不读。怒了，真怀疑苏宁易购是为了担心顾客退货故意把有问题的产品发过来。没办法只好硬着头皮联系退换货，因为之前客服的态度让我已经彻底失去信心。
　　
　　果然，上午九点多打了个电话，客服说需要厂家安装人员出具的质量检测报告证明产品确有质量问题才能退换货，我说你根本就没告诉我厂家安装的电话，我联系谁阿，然后客服说我们会在2小时内跟您联系。1个小时后，果然苏宁的人打电话过来，询问是否收到了货物，我答复说收到了，但是货物有质量问题，我要求退换货，苏宁的人说退换货的事儿我不管，我只管送货，退换货请打苏宁客服电话。于是我又打苏宁客服，回复依然是我们将在2小时内与您联系，祝您生活愉快！TMD我生活能愉快的了么？
　　
　　事已至此，我只能继续打苏宁客服电话。当然我的忍耐是有限度的，目前我已经打电话向南京市工商局进行投诉，如果问题仍得不到解决我会采取法律途径保护自己的合法权益。本来买音响是为了孝敬父母，现在可好纯粹是给老人添堵！
　　
　　所以，以我的经历告诫大家！珍爱生命，远离苏宁易购！
　　
　　“苏宁易购”之购物指南
　　1、 尽量远离苏宁易购，如果实在受不了价格诱惑，请确认您有一颗坚韧的心脏以及大把的时间和精力。
　　2、 苏宁网上商城的售后服务是没有任何保障的，门店买的货有问题扛了机器也能给他扔过去，易购买的货扔门店人家也不认。
　　3、 苏宁易购可能不会为您提供或安排上门安装服务，需要安装才能使用的家电千万别选择网购，除非您具有超强的DIY能力。
　　4、 苏宁易购购买商品需保留证据。购物前请配备录音笔录音，首先确认客服编号，然后跟客服确认品名，是否有货，是否可以付款，多少日内到货。购买时永远都有货，一旦付款便会告知无货需等待配货，期限未知。感兴趣的可以随便google,baidu一下，输入“苏宁易购 欺诈”，各种悲惨遭遇尽现眼前，有人付款2个月了还没拿到货。如果申请退款，对不起少则15日多则1个月。我甚至怀疑苏宁是穷疯了把占用顾客的钱非法据为己用。当然即使保留了以上证据，对苏宁的客服也是没有任何作用的，他们只会回复2小时内跟您联系，不过有了证据如果万不得已走法律途径对消费者权益有一定保障。
　　5、 至于退换货，我的问题现在还没解决，碰上了只能自认倒霉。仔细研究一下退换货的条款，陷阱很多，有时间和条件的限制，网上购物产品运输的在途时间全部计算在期限内，所以很轻松就能拖过退货期。
　　
　　综上所述，您还敢选择苏宁网购么？
　　

　　我买了个美的豆浆机，到今天11天了，都还没有货...
　　只是个小小的豆浆机...
　　真的是压着火...

　　不是的把 ！这么差 ！

　　现在国美、苏宁的服务态度是不敢恭维了！

　　要 到 直购网 上买厂家直销的产品，真假，质量有保障

　　mei you zai wang shang mai guo dong xi bu zhi dao zen me yang

　　现在国美、苏宁的服务态度是不敢恭维了！
　　------以前也一般

　　支持楼主的啊！

　　支持楼主

　　支持 支持 ！！

　　苏宁易购还是不错的，我就在上面买了一个松下ZS3相机，你们这般SB，不知道选择门店付款，门店自己提货吗？自己要偷懒，怪的了谁

　　楼主肯定是国美的，或者其他商城的，我在苏宁易购卖个商品，速度很快，产品质量也很好啊，现在没有这么大的商家不注重自己声誉的。

　　见识过苏宁的服务, 热线长期不通, 也无法对其供应商监控和管理, 产品出了问题, 只知道让客户与厂家联系, 服务很不好!

　　我只买国美的东西，就这么简单，从没出过问题。有问题的东西绝对包换，用了一个月的热水器也可以换，不信吧，就是真的。地点是广州。

　　我只买国美的货，从来不出问题，而且绝对包换。有一次换了一个用了一个月的热水器，只因为不满意产品加热慢，绝对真实，地点是广州。

　　苏宁易购是啥，直接去店面买不就成了

　　肯定是国美的，或者其他商城的，我在苏宁易购卖个商品，速度很快，产品质量也很好啊，现在没有这么大的商家不注重自己声誉的。

　　店大欺客

　　看到买山水音响就没兴趣往下看了，垃圾

　　國美蘇寧也不容易啊，還要在網上競爭，，，。明天蘇寧要還擊了

　　我最恨就是苏宁了,我觉得国美好点吧,但很少买,反正苏宁很讨厌啊

　　天啊我正在苏宁的网页上浏览呢～谢谢楼主了！

　　12

　　江西有腾达电器啊 哈哈

　　在苏宁网上易购，可以到当地商场付款，方便啊，我买东西都这样做的，速度很快，服务还可以。但不知上面狼友这般评价。寒

　　哈哈 顶楼主

　　刚看到一个说苏宁易购好的
　　我想顶上来这个让他看看

　　这种大件，你就网上预订，然后上门店去付款、验货好了
　　
　　大家都是这么干的

　　苏宁的服务质量太差了，都说顾客是上帝，我看‘球’，钱才是上帝，人家钱到手了管你是谁，以后还是擦亮眼睛多看几家再下单吧。

　　没试过

　　继续支持没话说~ 楼主真强

　　好贴，值得收藏，大家都顶

　　强强强～～，太好了，谢谢

　　不知该说些什么。。。。。。就是谢谢

　　顶而不懈，遇到好贴决不能放过

　　顶楼主啊

　　大家可以去京东商城呀，我在京东买过东西相当不错的，1您要是自提，晚上下单明天上午就回有人打电话让您拿货的。2送货时间在1-2准到，服务特好，最主要的就是京东太便宜了我买了一个笔记本比大中国美苏宁便宜400多那，保证是正品。

　　我们这儿的苏宁电器营业员素质差劲的很。开门营业有两年的时间，现在又要关门大吉了。

　　如果能给大家带来好处也不错。

　　我z喜欢，请大家鼓掌支持，谢谢

　　我非常能体会楼主的心情，我最近也在苏宁易购买东西，等了10天还没到，眼看快过年了，就说要退款，客服虽然很和蔼，但同样也很可恶，推了一天又一天，说是一定会给个满意的答复，但是到最后还是不给退！我真是气愤到想打人....

　　我也刚刚被苏宁易购给欺骗了,买的电脑与送来的电脑不一样,苏宁易购真是不讲诚信,昨天客服还答应给解决,今天客服又来电话说解决不了,真是拿了老百姓的钱,给老百姓次品,我的货还未退,明日接着与苏宁易购联系,我的钱呀!

　　我直接去店面买，被骗几次不相信网购

　　顶楼主的

　　本人于2010年5月1日在广州天河员村二横路天河都市广场苏宁电器分店购买格力挂式空调一台，卖方承诺15天内过来安装，5月15日安装师傅过来，看了我家房子的窗上有防盗网，就说没有相关工具切开防盗网进行安装，叫我自己想办法把防盗网弄开一个口子，搞个逃生口，然后他们再过来安装，说完就走了。我向苏宁服务中心反映问题，他们的服务热线4008365365打了半天没打通，经过十几次尝试，到了晚上终于打通一次，客服人员说会找安装方协调处理，叫我等他们电话。等了三天还没见他们电话，我再次打客服电话，一直打不通，当天下午有安装方联系我，跟我约安装时间，我叫他们5月23日过来装，并提醒他们要带相关工具切开防盗网，他们没有什么异议，并叫我到5月22日晚上给电话提醒他们过来安装（由此可以看出他们的态度，还要客户提醒他们才想起这个事），我答应他们到5月22日提醒他们。
　　到了5月22日晚上，我打电话给那个安装师傅，他说已经把我约的安装时间上报上去了（不知道他还要上报到哪里），他说具体上面安排谁去装他不清楚，并给了我一个电话，叫我打去问，我当时也没想什么，还是挺相信他们的，就打了那个电话：84327078，接电话的是个女的，听我报了地址之后，就说我这边的情况他们了解，他们的安装师傅没有工具切开防盗网进行安装，要我想办法切开防盗网再叫他们过去安装。这个时候，我彻底对苏宁失望了，想不到一个上市公司的售后服务竟然是这样。难道苏宁每次遇到这样的情况都是不给予安装？他们只给没有防盗网的客户安装？于是我再次打客服电话进行沟通，客服电话还是打不通，5月23日早上差不多9点的时候终于打通了客服电话，客服人员了解情况后表示2个小时内给我答复，这一等就到了差不多12点，还是没有回复我，我再次打客服电话，打了十几次接通了，客服人员说在十一点多的时候安装那边打我电话在通话中，联系不到我（我真服了他们，居然找这个借口，十一点多的时候我跟我家人通过5分钟的电话，怎么会一直接通不了呢，难道我的电话比苏宁的客服电话还难打吗？），在我的要求下，客服人员答应我尽快给我回复。
　　但是一直没有回复，我下午从14:00一直打客服电话，一直都无法接通，到了晚上19:00多终于打通了，客服人员还是以上午十一点多打不通我电话为借口说事，我强烈要求他们尽快答复我安装时间，他说半小时内回复我。等到21:00还是不见回复，我再次打客服电话，还是很难接通，后来终于打通了，客服说他们人手少，要处理的问题多，所以没有及时回复我，（居然找这个借口，我无语，你人手不够关我什么事啊，不能耽误我的事情啊），最后客服说现在已经是晚上了，安装的人员已经下班了，要明天再回复。
　　苏宁一次又一次地推搪、找借口，给我极大的伤害，这样的服务态度让我不能容忍，决定投诉苏宁，尽快为我安装或者退货，维护我的权益。

　　大家好好讨论一下，真不错

　　顶……我买了台落地扇，只是一台电风扇而已，一个月了，货还不知道在何方……我打电话，这个推这里，那个说他没权限，TNND 恨得我牙痒痒，打电话说要找网上客服，网上客服说要打电话，我那个气真不打一出来，一台电风扇而已，把我耍得一个团团转……我悔怎么没早点看到楼主的帖……

　　我先等着——以后慢慢看

　　还好，有次冲动了想在上面买手机。。。

　　真后悔没有早点看到楼主的帖子，我就是因为信任苏宁，所以毫不犹豫的尝试在苏宁易购上买了一台空调，结果体验了一把什么叫绝望。不罗嗦了，直接说说我的经历吧，我是武汉的，下面就是我跟苏宁易购纠结的10天。首先我声明，我不是任何人的托，下面真真正正是本人的真实经历。
　　
　　下单
　　 6月30日晚，我在苏宁易购上挑中了一款志高空调，点击购物车后显示武汉有现货，所以下单付款，我用交通银行的网上银行付款显示成功。但在苏宁易购的订单状态却一直是“等待支付”，等待了10分钟后仍是“等待支付”，于是我打了4008198198咨询，客服说订单没有支付成功，让我再支付一次，当知道我用交行付的钱后，他的话让我石化了，他说苏宁易购没有和交通银行合作，我用交行不可能支付成功，让我向银行查询。我脆弱的心脏啊，心想之前不会是碰到钓鱼网站了吧！但是我又心存一点希望地问他如果我确实支付成功了怎么办，他说让我再打电话给4008198198，客服会帮我查询钱的去向。于是我按照客服说的又支付了一次，没想到这次却成功了，还收到了苏宁的短信说7月2号空调将送到。于是马上打电话给交行，银行查询后确切的告诉我，我的两次支付都成功了，并且都是付给了苏宁，订单号，授权号都俱全。我再次拨通4008198198，客服帮我查了订单号后告诉我，我下了两张订单，第一张仍是未支付，第二张订单支付成功。我说银行那边明确已经扣了两次款，客服说可能是网络滞后，让我等等，如果两张订单都付了，我可以退一张订单，退款会在办理手续后7到15个工作日退到我卡上。
　　7月1号中午11点半，我再次在苏宁易购网站上查询，第一张订单终于支付成功了，于是赶紧打4008198198，这次的客服好像不是很熟悉业务，她说昨天下的单，现在应该都已经发货了吧，那不是会跟你发两次货。我说我查了，网上显示未出货。后来她帮我查了单号，说是订单二次付款已撤销，我问她什么意思，她说是订单重复付款了，已撤销了一个发货。我说那钱怎么办，她说里退货，我说怎么办，她说她去问问，一个小时内回复我（比楼主的两个小时进步了哦）。结果，我从11点半等到了下午两点半，仍没人回复我。更刺激的是，网站上显示我近期没有任何订单，额滴神啊！不会两张都取消了吧！于是我再次拨通电话，这次的客服是我至今为止沟通的6个客服中最满意的一位了，因为她的态度和声音都非常好。首先他帮我查了单号，确认我重复付款，并且已经退了一张单，我说网上显示两张单都没了，我只要退一张单，她在确定我要一张单后说帮我去查查，办好后会回复我电话。两个小时后，她打电话给我，说抱歉太忙了拖了这么久才回复我，我的退单手续已经办完了，退了一张单，7到15天后钱会退给我，另一张单仍然有效。我说短信说7月2号送货，会不会有影响，她说不会的。我担心拖这么久退款能不能保证退到我卡上，她说最近有许多这样的事情，钱会退到我卡上的。晚上我回家再次查询，终于显示我有一张单支付成功，一张单退货。
　　
　　送货
　　
　　7月2日我出差，还特地跟妈妈说别出去，有人送空调来。结果到了下午6点，妈妈说怎么空调还没送来啊。我第n次拨通那个已经熟记的号码，打了N+1次仍没人接，在N+2次的时候，一个语音提示我留下联系电话，客服稍后会联系我，于是我留下了自己的手机号。可是这个“稍后”直到3号也没回复我。
　　没办法，3号下午1点半，我只能执着的拨打客服热线，真的是热线啊，不知道又打了N+几次电话才通，我的手机1号才充的50元花费，这时却只剩下9块钱，可我的问题还没有解决，我彻底愤怒了，质问客服，客服帮我查询后说了一句不知道为什么我的订单没人处理，她会帮我跟进，我问什么时候能回复我，她说马上跟进，查到为什么了就回复我，于是我把家里的电话告诉她，让她有结果了回复。再次等待，晚6点半，妈妈打来电话说没人联系他们，我抓狂了，只能用我剩下的几块钱继续为移动做贡献，可仍然是没人接。7点半，我看到网上有个在线咨询，便留言咨询。晚8点半，一个武汉的号码打了过来，说是苏宁的客服，我问为什么没有准时送货，她说我6月30号的订单7月1号才能生成，然后他们要找单子（我都怀疑在电脑时代，难道他们要把所有订单打出来找，我仿佛看到她辛苦的一个人趴在堆积如山的订单中苦苦找寻我的单子）总之，她说我的空调不可能准时送到，而且他们找到订单后还要和物流联系送货，我问什么时候能到，她说不能保证，最早5号以后，我问为什么不能保证，既然不能保证为什么要发短信告诉我2号送到。她说他只是客服，送货要看物流的时间。我无语了，看来我的漫游费花的没有任何意义。我能做的只能是期盼空调5号能送到，在我的日思夜想下，5号中午，我终于看到了我的空调，不过师父给我POS单居然是南京苏宁的。我记得买的时候说武汉有现货啊！
　　
　　安装
　　
　　管不了那么多了，只要空调到了就好，接下来就是安装的问题了，我问师父什么时候安装，师父给了我一个电话，叫我自己联系。刚想联系呢，不想这个号码却先打给了我，原来是客服说货发出了，问我收到没。我还想这次效率好高哦，刚刚收到货电话就追踪到了，于是难掩兴奋之情地说收到了。我问什么时候能安装呢？客服问了一句你自己没联系安装吗，我囧了，这不该是她做的事吗？我说没有，然后她查了下说要等到6、7号之后，我问确切是什么时间呢，她再次说她不能确定，她只是派单的。我怒了，说送货已经让我等了这么久，凭什么安装还要再等这么久？她说苏宁的安装一直都是要滞后的。我说滞后也不能滞后这么久啊！于是她答应帮我查查能不能早点安，我听到电话中她问另一个人，6号能安吗，对方肯定回答后，她告诉我6号帮我安，我问具体时间呢，我好安排在家等，她说给不了具体时间，到时会有人跟我联系。（又是这句会有人跟我联系，我发现这是她们最擅长的谎话）
　　
　　果然，苏宁易购依然是那么的不诚信，6号一天过去了，没有人来安空调，没有人跟我联系，没有人给我说法。苏宁易购让我了解了什么是从失望到绝望。除了4008198198，我找不到其它的途径了，可是热线依然没人接。7号一早，我再次给苏宁易购的网上客服留言，投诉了对武汉客服的不满，不久，一个南京的号码打到我手机上，这次换成了苏宁南京的客服，她的态度之好都不忍让人对她发脾气，不过她除了说我的空调安装只能等到10号之后外，就只会说对不起，不好意思（十字礼貌用语学的真的很好）。我的单子应该在6号安装，他们对这种不讲诚信的行为就是一句不好意思，抱歉就解决了，我强烈要求最晚8号装，可她说师父实在是安排不过来，没想到武汉今年这么热。对于我的损失，她们可以寄一张服务金卡给我，两个月内寄到。我雷到了，难道她不知道武汉的火炉称号么，难道武汉是从今年才开始热的么？中国的邮政就这么落后么，居然要花两个月才能把卡寄给我？可就算我再发脾气也只是拳头打在软棉花上，没办法，我妥协了，让她保证10号一定给我安装，我问她如果10号又没安装怎么办，她说到时让我打4008365365，他们再帮我解决。（我的天哪，又是打电话）
　　
　　本来就是因为妈妈摔骨折了，夹板绷带什么的包的很严实，身上都热出痱子了，才说给她买台空调，现在真的是像楼主一样，孝敬不成尽给她添堵了。而我也因为这件事严重影响了情绪，和家人闹得很不愉快。严重赞同楼主的，真爱生命，远离苏宁。

　　一群SB 自己上门去提货不就OK了 猪一样的

　　苏宁易购确实垃圾，就在市区的东西 送了三天，牛车都拉到了
　　而且最搞笑的是，货明明没有到，网上状态显示 已完成。
　　
　　昨天晚上11点了 苏宁的还打电话来“回访”，太神奇了，无语得很

　　我在30号买了一个三星家庭影院 因为货到付款 所以2号把货送来了 打了很多电话 5号来安装 安装时只有两个音响有声音。四个没声音。厂家说我没有正版DVD，但是连到电视上也没声音。厂家说是只有两个响的。那我买六个干吗？六号我打了无数个电话，4008365365 答复永远是 2 小时侯等答复 然后就没音信了。严重影响了客户生活 工作 买了个坏音响放在家 没人处理 苏宁易购就是以低价格吸引人 卖坏产品。要生活安静 千万别买苏宁三星产品 。气死人了 被白白骗了3千多

　　TOT在网上购物那么多次，这次是最气愤的了
　　我6号订了一个相机，说是9号会送到，因为9号要上班，我就把送货时间定为10号。结果9号那天他们送来了，家里没人，给我打电话，我说能不能10号送来，他们也答应了。
　　10号那天，我一整天在家里等，就是没人送来，下午四点左右苏宁给我打了个电话，说送不了，另外定一天，我又定了16号，也就是今天。
　　今天，我又在家等了一天，还是没人送来，中午一点多的时候苏宁给我打电话，我说还没送，他们说会催，结果一直没回音，一句交代也没有。
　　我两天时间就这样浪费在等他们送货上。上海不能算是偏远的地方吧？送个货都要那么久那么纠结？
　　
　　要是早看到这个帖子就好了TOT
　　难得在天涯打那么多字，竟然是为了这种破事，唉

　　支持楼主，死也不上苏宁易购了……吓到了，。

　　天啊，才看到这个帖。早看到就好了，刚刚在搜苏宁易购的退货流程及相关事项，才搜到这个帖。
　　我也说一下我的情况：在苏宁购买了一款LED电视，第一天周六送，第二天周日安装师傅过来开箱，发现外框有裂缝，办理换货。当天打了几个电话到苏宁客服，要求周一要么早上八点前，要么下午六点左右送到，白天不在家（因为具体什么时间送到他们自己也不确定，只是说送货师傅沿途顺路送，谁能在工作日专门请假一天呆在家里，就为了等那个他们自己都不确切几点能送的货呢？）。
　　周一：上午十点，送货师傅就打电话给我，告诉我快到我那里了问我在不在家，我讲白天家里没人。他讲那只能第二天安排送了，要我自己再打电话到客服通知重新安排；于是立马联系客服，客服帮我重新安排在周一下午六点后送，结果等到睡觉也没等来货，电话也没一个；
　　周二：一早上八九点吧，再联系苏宁客服。于是再帮我安排在当天下午六点后送到。还特意打了电话告诉我会帮我跟进，一定能送到。 结果呢，还是等到睡觉也没等来货，依然是电话也没一个；
　　周三：也就是今天，火了。刚打完苏宁客服电话要求退货，特意录了音，希望没有排上用场的机会。 客服告诉我两个半小时内会回我电话。唉！希望别跟我胡搅蛮缠能爽快的把退货给办了。
　　我看了下发票的时间是1月14日（这是我下单的时间，实际送货是15号送到的。但他们的七天退货期限是以发票时间为准来算的），不知道这个七天退货的期限是不是以我今天通知的时间为准呢？还是以他们来把货拖走的时间为准？快没时间了。

　　再补充一下，我这可是在华东省会城市啊，市内，又不是啥偏远地区，送个货不会这么困难吧。

　　我也是受害者，我支持楼主。我在苏宁易购中山三角店买了一台笔记本电脑X42EI380JZ-SL32GDYXXB，发票只开了3900元，销售价是4000元。我共付了4400元，推销员收了我400元钱给我开一张购买电脑配件的发票给我，我问；你怎么给我开这种发票，我又没买你的配件，你拿我400元进钱包了，是什么意思？他说公司都是这样的规定的。当时是晚上十点多商店要关门了就没想仔细，后来发觉不对劲就找他，谁知他请假回家了。待续

　　没有第三方监管，一家独大的地方不要去！

　　苏宁易购，真烂！！！垃圾！！！2011-2-20日订购的海尔热水器，当时我与客服确认的是3月31日送达，4月1日安装，昨天晚上也没接到货，打电话到苏宁易购，他们来一句：很抱歉，热水器暂时没货，请您再多等些时间，具体什么时候到货，我们也不太敢肯定。。。。垃圾垃圾！！！！

　　唉 不知道怎么形容SUNING 反正貌似员工待遇很低 然后就直接影响到服务 我们这里几个苏宁门店都TMD冷清啊

　　我也有过这样的教训,在苏宁易购上定的数码相机,结果定单已经下了,2.3天后客服把电话打过来说没有货,让我在等一个星期,一个星期之后说有货,已经开始准备发货,结果我又等了一个星期,货到了.人家送货的说你是划卡是吧,我说是,把卡给我,我说你怎么不让我看看相机,我得检查一下，没问题才能给你付款啊,结果苏宁送货的说,我就负责送货,你必须付款才能看货,如果货有什么问题和我们没关系,你打客服电话.我当时简直都被气死了，哪有这样的，我们也是实心实意的想要相机,结果你们还这个态度,后来我选择退货,没让我看相机,坚决不买. 什么易购啊,简直是难购......

　　我也曾经在售后干过 苏宁的服务真是太差了 还不如国美 而且产品的质量也得不到保障 但为什么好像国美竞争不过苏宁呢 支持国产 交流www.5858lv.tk

　　本人于2011年3月初在苏宁易购网上购买康丽鬼头TV/USB两用环保防滑厚底跳舞毯交易单号：B21671625，好不容易于2011年3月19送到贵阳，居然是坏的，这也无所谓，按照客服要求去店里办理换坏手续，气人的经历从此开始。3月31日送货的工作人员13885036598打电话给我说，你自己有车的开来自己取货，我说这与有我车无车没关系，他接着又说，你在家里等我，我给你送来。我左等右等，等到下午17：30左右，我打电话给他，他给我说他下班了，叫我明天自己到配送中心去取，位置在小河小乐街。我想想算了，没必要，反正自己也要路过小河的，4月1日中午顺便就去取。中午去取的时候打他的电话，他居然说：他在惠水的，这件事不关他的事。如此态度，如此物流。苏宁还要想把网购做大做强，呵呵！嘿嘿！