参加平安保险公司客户联谊会受骗记
2007年3月持平安保险公司邮寄的邀请函,到(上海)重庆北路178号平安保险公司参加所谓“平安新老客户联谊邀请会”(实质是保险产品“平安智富人生”推介会)。会上介绍:这个产品是储蓄性的,每一份5000元。连续交费满5年,第6年即可提取本金,就像存银行一样,中间还有红利,留存的红利和利息足够付保单的保障成本的,但这利息部分要留在帐户内滚存不取出,若提光合同即视为终止(事实是要维持原保额,交费10年也不止)。
为了打消客户的疑虑,宣称这份合同的保障成本是所有保险合同中最低的,中间还有分红。现在才搞清楚,到90岁要年交近万元的保障成本,本来到年老的时候,你已经没有挣钱的能力了,还要交巨额保费。他们怕巨额的保障成本把客户吓走,即采用不告知实情和隐瞒不利因素手法来蒙坑客户。
受此推介会鼓惑,我计划将现有储蓄投入,待5年后给女儿结婚用又可多一份保障。在办理保单过程中就推介会上内容,特意多次向业务员确认,回答:“我们平安保险公司这么大的公司,怎么会说谎?,不会有假的”“这么好的保单,连我们自己都买的”,要我放心。在业务员的鼓动下我一气买了三份(事实上,这种保单根本就不适合我当时的经济状况,这一点业务员心里是很清楚的)。
业务员拿来委托书和合同让我签字,说:“这是格式合同,是我们平安公司的游戏规则,你只管签字,其他我会给你办妥的”。结果,我无业在家,变成了有单位在上班,并且年收入给编成12万。事后我才搞清楚,平安保险有规定投保人的保险最高金额不得大于其年收入的20%。这就是业务员要给我编假收入的原因。不然这份合同就有漏洞。
推介会和业务员都向我介绍这份保单有多么好,具有价值10万元双重保障,(1、重大疾病保障5万元,2、身故保障5万元)而事实是:一旦领取了重大疾病保障后,合同也即终止了。
合同搞的像天书,我实在看不懂,按平安保险公司的游戏规则,合同成立之后,苏州公司打来电话确认时询问“对合同是否清楚?业务员是否作了解释告知” (对方电话称有录音),我明确告诉:“像天书样合同中的文字描述我看不懂,我只能相信平安业务员的口头说明”。
按理,平安业务员是有不向不适合的客户销售不适合的保险产品的职业道德。
按理,平安业务员是有将合同内容逐项向这个客户详细解说清楚的职业要求,特别是涉及经济关联项,象我这种待业在家,打零工的收入状况,我们不说业务员应主动劝说我不能买,假如业务员能够向我如实解说清楚,我是肯定不会购买的,因为我没有能力连续交费5年以上。我只能说,平安保险公司的员工为了业绩很敬业,真是不择手段(1、迎合客户心理需求,编造谎话(反正客户看不懂合同);2、不顾客户是否适合,斩你没商量;3、隐瞒一切可能导致客户退缩的合同条件和情况,4、利用委托书,编造假资料完善合同的合理性)。
我上当买了平安保险公司的保险,平安公司还不会放过我。保险公司的其他业务员利用我在购买保险时提供的个人资料,不断的给我打电话骚扰,以各种名目上我家来推销保险公司的其他产品,更有甚者,一位我不认识的业务员竟为了拿佣金,利用我的个人资料(未经我同意)给我办了一张“平安储蓄卡”寄到我家里来。
有一次,平安公司另一位女的业务员,打着回访老客户的名义,来到我家,装模作样看了我的保单后说:“我们平安公司现在有了“智富”的升级版,叫“平安智盈人生”比“智富”怎么怎么好。要我停掉“智富”交费,她会给我办理转保。现在想来,还好当初没有上这个业务员的当。不然损失更大。
后来我在一位其他上门推销平安产品的业务员那里得知,我买的这份保单根本不是当初说的那么一回事,上网一查发现同样的保险产品的购买者,有好多在诉说被骗购经过。我才感到问题严重,我也被骗了。为了止损和拿到业务员作弊证据,我向业务员提出了“因受骗退保”的申请,同样的作弊行为在我退保过程中又来了一遍,待我在《保险合同解除申请书》签字后,背着我私下在退保原因栏勾上“险种不理想”,我明明白白告诉业务员,我是因为被骗退保。这种瞒天过海的技巧,在平安公司的业务操作中已经形成一种习惯性的操作过程了。