『管理前线』 [管理百味]盖尔玛的理念，管理就是一种哲学！

    盖尔玛的理念，管理就是一种哲学！

盖尔玛作为历史悠久的健康机构，从创立之初到驻足中国地区发展，始终都是怀着传递健康的梦想而不断前行。在这充满爱和感恩的路上，盖尔玛公司以“为我们的客户营造空气般的服务”为经营理念，以“你的健康是我的快乐”为服务信条，秉持着这样的经营理念，公司专门设立了营运助理部，为客户和消费者提供无微不至、无处不在的服务，并投入了无限的热情和真诚。
盖尔玛营运助理部的员工们在接受严格专业的培训后，才可进入岗位工作。高校毕业的他们，说着一口流利的普通话，良好的沟通表达能力让他们脱颖而出，并在这个网络信息时代里熟练自如地掌握着计算机技能。他们以积极饱满的状态迎接着每一天的工作，面对客户的来电和疑问，及时给予帮助，快速解决问题。有时候，一些年龄大的客户对计算机不是很了解，更不会使用销售软件，盖尔玛的助理们就通过电话一步一步的耐心指导，通话时间不论是一个小时还是两个小时，通话次数不论是一次还是多次，他们都热情相助，不厌其烦，直至问题解决，客户满意为止。
如果说盖尔玛公司是一部高速运转的现代设备，那么盖尔玛营运助理部在其中就是双向传输带，起着协调、服务的双重作用。一方面通过电话和网络跟客户沟通，服务于客户；另一方面则在沟通过程中搜集资料，向公司回馈市场信息。不言而喻，盖尔玛营运助理部的作用地位是无可取代的。肩负着这样的重要责任，盖尔玛营运助理部的员工们凭借良好的素质，积极发挥作用，用真诚的行动打动着客户，让客户对他们无比的信任并产生了一种依赖感。以至于无论大事还是小事，只要有需要，客户第一时间想到的就是给盖尔玛助理们打电话，来帮助他们解决问题。在长期的沟通交流过程中，盖尔玛助理和客户之间不知不觉中建立起了一种特殊的感情，即使相互不见面，彼此也早已把对方当成了诚挚的好朋友。因为盖尔玛助理们在坚持公司原则的前提下，凡事从客户的角度出发，为客户着想，为客户分忧，为客户解难。
经营盖尔玛旗下斐科特或芙劳拉品牌的客户们，都是心怀健康和美丽梦想的人们。因着同样的梦想，我们走到了一起。因着同样的梦想，我们奋力前行。因着同样的梦想，我们相互理解支持。在相互理解支持中，我们携手让美好的梦想在自由的世界盛放绚丽色彩！

　　盖尔玛，值得信任的盖尔玛
　　http://www.tianya.cn/techforum/content/837/1/14807.shtml
　　中文名称加拿大盖尔玛有限公司，总部位于多伦多，是加拿大最具权威的国际健康机构，创建于 1900 年，迄今已有上百年的历史，已成为加拿大乃至全世界历史最为悠久的健康生活用品企业，从加拿大多伦多总部开始，盖尔玛已经为世界各地消费者带来了健康的生活，它们包括中、南、北美洲、亚洲、中欧、东欧、俄罗斯、中东、非洲等重要地区的多个国家，受到全球消费者的信赖与垂青

　　盖尔玛公司简介,http://iask.sina.com.cn/b/17495629.html
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　　百度贴吧：值得信任的盖尔玛http://tieba.baidu.com/f?kz=1104666754
　　

　　关注一下

　　如今，呼叫中心已经成为每个企业提升自身技术水平与品牌价值不可缺少的重要组成部分。通过有效地沟通与服务，不仅拉近了企业与客户之间的距离，还将企业的竞争力提升到了一个新的高度。据了解，国际健康机构“上海盖尔玛商贸有限公司”近日与HOLLYCRM(合力金桥软件)公司就呼叫中心系统的承建签署了合作协议，全面提升其在业务咨询、售后服务等方面的工作。
　　
　　　　上海盖尔玛商贸有限公司(以下简称：盖尔玛)，盖尔玛公司旗下有两大品牌斐科特健康营养食品和芙劳拉美容护肤品。其中斐科特健康营养食品以纯天然，高品质早已赢得了众多消费者的青睐与好评；同时高端进口护肤品芙劳拉，凭借其先进的研发科技和领先的护肤理念，也赢得了众多追求时尚的爱美人士的推崇。为了更好地服务于广大消费者，盖尔玛公司与HOLLYCRM(合力金桥软件)公司紧密合作，现已开通两条服务咨询热线。并由专业咨询专家给予顾客专业指导和全方位咨询服务。
　　
　　　　此次HOLLYCRM为盖尔玛提供的呼叫中心系统采用的是该公司的7x24在线应用型呼叫中心解决方案，该方案在稳定呼叫处理的基础上，配置了强大的业务流程定制能力，盖尔玛可根据自身业务的需求，选择最适合的业务流程。方案中还通过设置专业的语音导航，将不同需求的呼入电话导航到不同的技能组座席，座席也能根据呼入客户的需求和历史服务记录快速和高效地提供个性化的服务。HOLLYCRM对盖尔玛的业务情况进行了综合分析，在进行了全面考量后，为盖尔玛提供了从产品咨询、投诉建议、订单管理、电话营销、客户关怀等闭环的业务处理平台。该平台还特别提供了回呼管理功能，能够在呼入高峰时段自动记录未能及时提供服务的客户电话并进行回呼，从而避免客户流失，有效地开发销售线索，全面提升客户满意度。
　　
　　　　另外，7x24在线应用型呼叫中心系统除了帮助盖尔玛提升业务水平和技术实力外，还提供了个性化的客户资料自定义，以便更好地对不同业务模式的客户进行专业化、系统化地管理，从而全面为盖尔玛的客户提供一流的服务！
　　
　　

　　盖尔玛：美白的关键是到位
　　 说到美白，不得不说防晒。防晒是美白最关键的一步，必须做到滴水不漏。紫外线是皮肤产生黑素最强效的催化剂。这是对抗外部侵害的一种方式。然而从自身皮肤的机体而言，清洁和保湿对于美白的护理液也是不可缺少的。一颗干瘪的水果无论如何也不会有诱人的光泽，皮肤也是一样的。足够的水分可以让角质层饱满光滑，反射柔和的光泽，还可以帮助美白护肤品充分吸收。
　　 所以在加强防晒的同事，一定要同时使用好的清洁和保湿产品。
　　各种美白护肤品都需要时间才能看到效果。随着化妆品行业的发展，越来越多的美白祛斑成分被开发出来，特别是来自天然植物成分的产品，温和安全，有的还有抗氧化的作用，都具有很好的美白效果。但是到目前为止，还没有一种安全有效的美白成分可以再短时间内使皮肤迅速变白起来，因此不要迷信见效快速的美容产品。实验证明，美白产品要见到成效，至少要两个月以上。所以要想让肌肤晶莹白皙有光泽，需要坚持不懈地保养和呵护。

　　盖尔玛好久不见啊