『关天茶舍』 [思想]公民消费离我们有多远

近日，拨打联通服务热线，按错键选择了英语服务。还好我反应快，在铃响一声后赶紧挂掉电话。不料第二天联通回拨我的手机，用英语说，昨天工作人员都忙碌，没有及时接通我的来电敬请谅解，并问我需要什么帮助。
　　我好奇地岔开话题说，这么多年来我打你们的热线选择中文进入，时常遇到话务员正忙不接电话，贵公司可从来没有回拨，为什么选择英文服务进入，却有这样的待遇？对方答：“我们（英语服务区）要求没接上的电话，都必须回拨。”（──这项友善的服务，不对选择中文进入的客户提供。）
　　这一区别让我想起十多年前在西安大雁塔旅游时遇到的情况。入口是连在一起的三个门、一大两小。当时很容易观察到老外都走正大门，国人都走旁边的小门。我企图走大门被工作人员拦住，告知大门只让外宾通过。那时我年轻单纯，立马抗议岂有此理！工作人员愿意“妥协”，说如果我要从这里通过也不是不可以，但要加钱（是原票价的几倍，据说老外的门票就是这个价格）……仅仅是形式上的通过，竟然有差价且如此之大！
　　在人民币的压力下，我选择了小门。伴随着挂在工作人员嘴角那一丝怪异的笑意，我感觉自己是钻过去而不是走过去。到了里面发现厕所要收费，中国人外国人收费标准及入口也不一样。
　　需要严肃指出，这种让同胞人格受损、让老外价钱多付的做法，轻点说是价格歧视，重点说是种族歧视，无论怎么说都不属于市场行为。它真实地反应了我们社会的文明程度以及百姓的国民待遇水平。10多年前的游记和现在联通服务电话中英文的区别，折射出我们社会离公民社会还有很长一段距离。
　　我相信那个大门还是有中国人会通过的，甚至铺上红地毯。那就是我们领导来参观时的“待遇”。遗憾的是，这样的大小门未必能让很多人读懂中国。有些老外甚至认为中国人谦让，把大门让给他们。在奥运会上，阿根廷足球运动员马斯切拉诺就说过：中国好啊，一美元的自助餐，随便怎么吃！──显然，马斯切拉诺不知道谁在给他埋单。而精明的下一届承办国的英国政客则戏言：以后奥运会都应该在中国办。
　　真是“宁赐洋人，不予家奴”。除此之外你还能如何描述？这无疑系权力制度落后所致。它所体现的哲学，从高层的政治文化开始波及到社会底层的各个生活领域。
　　有个维族女孩就多次遇到类似情况：她和大学同学一起去商场买衣服（全部为维吾尔族），大家说维语，由于长像和一般汉族女孩有别，误以为她们是外国人的商场服务员格外热情，满口“hi”、“hello”地招待她们。到挑选衣服时用汉语交谈，服务员惊叹她们的汉语很标准，问是哪个国家来的啊？答，“我们是中国人，新疆维吾尔族”……马上，服务员的热情消减大半，如果她们不付钱买衣服的话，就再也没看到服务员的笑容。
　　有多少人知道，上面这些劣质的服务，在过去是有过之而无不及──过去国内所有涉外（旅游）饭店是禁止中国人进入的。除了管理上考虑避免中国人和外国人接触以免被海外思想“毒害”外，经济上主要还是中国人根本消费不起。然而发展到今天，情况又是另一景象，同样的“中国制造”在国外市场卖价比在国内市场便宜，甚至质量更好。
　　也许有人问，资本逐利，应该一视同仁，怎么会国内国外两个价格？莫非中国的商人和消费者是异类？答案当然不是！有价格差异无外是国内行政管理成本所致──对外给予市场待遇，让外国人成为公平买卖的消费者，从而增进政府的外汇储备；对内通过行政手段，让政府和官商结合的集团获取大部分市场利益。这里请注意，某些观点认为国内市场信用成本高也是商品价格高的一个因素。这是只见树木不见森林的看法，实际上依然是行政管理的问题。政府对市场合理的干预是维护包括信用在内的市场健康运用。市场信用成本高，正是政府不依法管理市场所致。
　　地理位置也能说明问题。公民纳税本质是购买政府的服务，有生活经验的国人都有体会，在各级政府部门办事，总会遇到态度居高临下、办事效率偏低的无奈；而出国的同胞却能感觉到在国外的中国大使馆办事，官家服务态度和蔼可亲、办事作风有板有眼。大有“你离祖国越远，祖国越爱你”的架势。这正是同样的商品（政府服务）外卖比内销质量更好的例子。
　　表面看，中国消费者不受尊重是因为收入低、购买力弱，实际是行政压制市场经济和公民社会引起的结果，它导致人们勤劳作业却不能获得合理的利益和权利。解决办法只能从政治文明化入手。换一种说法，外国消费者所以受尊重是以（国际）公民的身份享受交易带来的好处，而中国消费者在国内却没有公民的身份，这样也就难以获得尊重和公平交易。
　　归根结底，公民身份的缺失是症结所在。没有公民身份必然失去一系列公民权利，造成在市场活动中受到一系列不公平待遇（尤其体现在经济成果的分配上）。解决的办法是改革向深水区挺进，推行税收法治化、财政阳光化，使国民收入大幅提高（这也是拉动内需最奏效最合法的手段）。进而使国民逐渐获得公民身份以及配套权利。如此，我们才能步入公民消费的境界，中国消费者才能迎回久违的尊重。
　　

　　此等问题由来已久，至于解决办法，要么在隔壁，要么在天堂

　　推荐

　　我靠，什么价钱接受什么服务，公民社会不都这样吗？让楼主走了回小门，这公民社会的味道就变了？
　　公民社会，钞票面前人人平等，出得起外国人的价钱，人家不也让你走大门来？哪来的不同平等？
　　搞不明白这伙人，“公民”别人的时候，他们大声叫好，“公民”到自己头上，就不干了的说。

　　
　　楼上，像你这种人当然是不知道歧视在哪。你也无法区别这个与头等舱和经济舱的区别在哪。你好好再读读反省反省。（另，联通的手机老外用和国人用都是一个价格哦）。
　　

　　
　　本文原载《公民》第36期。
　　

　　还贼喊捉贼了还。满嘴“市场”的人，现在不市场了？国家干预企业的经营行为现在又有理了？
　　这伙人是真有本事，左是他有理，右也是他有理。

　　
　　如果你到国外任何一个自由市场的国家看到这样的情况：厕所和大门均与老外人分开。那你马上告诉我，我立刻给你寄1毛钱去。
　　

　　支持楼主

　　3

　　好贴要顶。

　　仰之弥高也

　　作者：我系椰子　回复日期：2010-02-11　16:56:56　
　　　　
　　　　如果你到国外任何一个自由市场的国家看到这样的情况：厕所和大门均与老外人分开。那你马上告诉我，我立刻给你寄1毛钱去。
　　
　　
　　椰帝要懂市场行情啊，至少寄6毛

　　靠谁？靠神仙？神仙才懒得理你，得自己争取！
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　　容易说的是看法，难改变的是现实，等到人民收入达到外国人的水平了就不会有这种事情发生，发展中国家嘛，体现在社会的每个方面

　　顶

　　　好贴要顶。

　　是不是有人奴才做惯了要为主子摇旗呐喊还是高高在上看不得屁民变公民？读某人回帖有感。

　　政治文明！政治？文明？我还是笑而不语吧。

　　狂顶

　　二等公民

　　顶椰帝好文！

　　问题由来已久 答案很简单 都是屁民哪 选举权缺失

　　顶 想不倍歧视就顶， 神奇的国度。集体移民火星。
　　
　　顶 想不倍歧视就顶， 神奇的国度。集体移民火星。
　　
　　顶 想不倍歧视就顶， 神奇的国度。集体移民火星。
　　
　　顶 想不倍歧视就顶， 神奇的国度。集体移民火星。

　　还很远，

　　大门小门这事，如果放到外国，到你们嘴里，是不是又会变成这样的版本：
　　
　　XX国关心本国人民，对本国国民的旅游提供低价服务，对外国游客收取高额费用，不像中国，宁与外人，不予家贼

　　有同感``` 顶起```！！

　　555555

　　哎，半点事可困难了，一会差证件、一会书面内容不符合、还爱搭理不搭理的。递上包香烟，什么都不告诉你。

　　马克

　　自贱者人必贱之
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　　在官僚、洋奴、买办、卖国贼的统治下，岂能让屁民有公民权利和地位！
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　　国家从制度上不尊重公民，每个公民都肆意践踏其他公民的权利和人格
　　
　　既恶心又烦心！！
　　
　　高高在上的官僚们，根本不尊重公民的权利，反而在洋人面前讨好卖乖，美名其曰“树立形象”，一幅洋奴的丑陋面孔！

　　被强奸

　　中国的民主之路还很漫长

　　在自己的国家做二等公民，“宁予友邦，不予家奴”，看来没有变过。中国政府长期以来为什么那么不肯变化进步呢。

　　路很长，由脚下始，党眼里无屁民，屁民眼里也没自己。。。。。。
　　
　　在等40年，死一批人大概应该可以了

　　看出来了吧 英语很重要

　　椰帝的好铁~

　　其实很有道理。
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　　公民身份的缺失是症结所在
　　
　　
　　
　　大家都清楚，问题是改革深水区？
　　
　　
　　
　　哈哈，可能吗？

　　痴民做梦哦
　　
　　
　　痴民做梦哦
　　
　　
　　痴民做梦哦
　　
　　
　　

　　在国内，哪有公民，只有P民

　　唉！不知道就罢了
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　　shid

　　你打移动的手机，如果打不通，先是一通英文，然后才是中文说。
　　大意是机主不在服务区，呵呵

　　公民消费，我们只是居民！
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　　以前在租界外国人就标着中国人和狗不得入内，国人受尽欺凌屈辱。而今中国不再有租界，却有了中国人看不起中国人自己，凌辱自己的英雄事迹，很好，很强大！
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　　这是一个价值观念搞得，怎么和公民扯一起了。古先生的8荣8耻多让大家学学。

　　楼主是想找回尊严哪，这贴该顶啊。
　　找回不只是楼主的尊严。

　　不是尊严的问题,也不是深水区的问题......还是洗洗睡吧!
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　　楼主说得有理
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　　这个问题由来已久了，国内对外人的崇拜和奴媚随着进步愈演愈烈，早就有了那个日本农民在我国被困山中，政府直接调配专用直升机去抢救，大雪封路的时候政府铲雪车开路一波波带走了外宾，剩下的国人就丢给几箱方便面了事。
　　
　　倘使我们我们都不把自己的人民当做公民来看待的话，如何能让华人在外人面前得到尊重。

　　归根结底是中国的国情所致，屁都是洋人的香
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　　这些在现在看来都是正常现在了，许多人为了生活必须去工作，去为了钱而不顾一切
　　我也是为了工作放弃了很多很多
　　应该理解别人个人的行为
　　
　　归根结底，现在社会的风气和观念变化了
　　钱太重要了

　　我也是为了工作放弃了很多很多
　　　　应该理解别人个人的行为

　　看到学校里校花都挽着印度留学生,,心里那是一个百感交集啊,,

　　韩寒说得好啊,,北京奥运会结束多了很多混血儿,,

　　好贴

　　我们有个成语叫：贵远贱近，这是人之常情
　　但是很少有其他文化像我们一样强化并宣扬这种情绪
　　我们的理学最是推崇这种精神，因为这和抑制人心是统一的，这样有利于人们互相鄙视、互相轻贱，毕竟近处的人才是打交道的，从而造成人心的混乱
　　这种精神蒙蔽人们在社会中互相依靠的实质，凸显人们的矛盾，并夸大外来力量对社会安定的贡献，而这种外来力量，毫无疑问，就是权力，一种不在社会控制范围之内的权力
　　这是中华民族在久远历史中特别调制并坚持继承使用的文化毒素，不是哪个时代的特产
　　没有哪一个文明敢宣扬不要爱自己周围的人，除非是那个民族最不文明的地方

　　
　　马勒隔壁的，我实在无语了

　　这个我要顶。中国“国毒”就是这么奇怪。你看看创业待遇。港澳和“台湾”同包。还有海外侨包。
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　　唉 在天涯待得时间越长 心就越麻木
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　　每天看这东西真揪心啊。很多时候追究起原因起来有的人说是社会主义初级阶段的结果，反问下，真的是这样吗？！！！

　　深有同感
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　　额? 文章看懂了,怎么诸位的回贴没看懂?挠头。。。
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　　这种现象有很多因素造成, 我们的封建奴性文化背景、 国人中没有经济地位和没受过良好教育的穷人占多数、欺上压下成了国民的一种习惯、尊严感的长期缺失等。不过开始意识到的人可以漫漫去改变一些事,维护自己做为消费者和纳税人该有的正当权益, 学着做一个公民,有要求的人多了,服务就会得到改善。
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　　可惜政府永远不可能给你我他!需要我们的努力.
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　　顶
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　　外圆内刚。

　　宁赐洋人，不予家奴 很到位

　　2字做梦
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　　顶椰帝

　　力顶，中国都不尊重自己的公民，别人及别的国家还会尊重吗？
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　　顶

　　人* 权*问题…
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　　严重支持~~~~

　　可怜的洋奴，难怪中国人老是被外国人看不起，首先我们中国人就看不起自己的同胞！这不是一个所谓的强大国家所应该做的！
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　　顶
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　　宁赐洋人，不予家奴;
　　真经典，我们贱啊，拿着全世界最低的工资，工作时间全世界最长。辛辛苦苦给国家挣了GDP，让中国长脸了，仿佛这是家奴应该的，聘用教师帮中国教育了多少人才，一脚踢了也就踢了，地主家里没有余粮。

　　我们没有能耐改变社会的!我的梦想就是努力赚钱把我的孩子送出国,不要让他参加高考了
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　　其实不用说得那么高深。无非就是主子眼里不把奴才当人看，奴才不把自己当人看，也不把别的奴才当人看，还拿着鸡毛当令箭，当奴才当出了快感。
　　问题主要还是出在奴才身上。因为主子是自己犯贱认的。就这一下先入为主是中国人几千年积累在骨子里的。而且还就是这一下先入为主坏的事。
　　
　　你说你自己都不把自己当人看，谁会拿你当人看？？

　　作者：sea_song　回复日期：2010-02-17　15:28:49　
　　　　大门小门这事，如果放到外国，到你们嘴里，是不是又会变成这样的版本：
　　　　
　　　　XX国关心本国人民，对本国国民的旅游提供低价服务，对外国游客收取高额费用，不像中国，宁与外人，不予家贼
　　..............................
　　你这个人真可笑，人家楼主只不过一个例子而已，说的其他论据都是现实，非得在这里追着这个不放。而且就是大门小门你的说法也欠妥当，对本国国民提供低价服务没错，可是你要搞清楚其中质量有别，而且你没有选择性，不是说有两种价位票可以选择，而是在买普通票后直接歧视性的走小门，想走大门你就得加钱获得“外宾”票，如果是对本国提供低价服务，在不同价格情况下，都应该获得相同服务。国外如果出现大门只让老外走，小门开给本国人的情况，想走大门就得加钱，谁管你费用区别，不用咱们说什么，本国已经骂声一片了。

　　作者：yebiqin　回复日期：2010-02-18　04:18:55　
　　　　作者：sea_song　回复日期：2010-02-17　15:28:49　
　　　　　　大门小门这事，如果放到外国，到你们嘴里，是不是又会变成这样的版本：
　　　　　　
　　　　　　XX国关心本国人民，对本国国民的旅游提供低价服务，对外国游客收取高额费用，不像中国，宁与外人，不予家贼
　　　　..............................
　　贼喊抓贼。。。。。。。。。。

　　有道理
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　　在中国绝大多数地方，穿西装打领带再开个好车的人，决对比穿拖鞋出门的被服务性行业待见的多，在这里一身好行头跟一脑袋黄毛没有本质区别，都是钱闹的，扯什么权不权力，非洲难民裹块布去宾馆一样不让进
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　　不是说黄毛就一定有钱，而是多年的经验他们有钱的概率比校大，人们没能力区分每个人只好按群对待了，考试分数也不可能刻观代表所有人的真实水平，但还是应用的很普遍，说到底就是个统计方法的问题
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　　三楼的脑残不用理他，让他继续做中国人与狗不得入内的那条狗吧，他做得挺开心的
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　　我们是屁民贱明叼民我们没有消费能力
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　　唉。。悲哀的中华民族。。。
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　　问题的根结不言自明，只可惜……
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　　我们的所谓民族自豪感大多都依靠毛子的赞美来提升，无论是发飞船还是奥运会，都要来两家外媒评论才会显得意义重大
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　　写的好~~我们都是P民!
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　　说得很贴切啊，连中国人都看不起中国人。
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　　角度独特
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　　龙应台有句话说得好，有几流的国民，就有几流的政府。
　　在说这些差别待遇的同时，也要睁开眼看看中国人自己，是如何随地乱丢垃圾，在景点乱写乱画，没有铁栏杆杠着从不排队，在旅馆顺走人家浴衣的。。。
　　前两天刚有个同学诉苦，做地方正腐的项目，已经被欠了100多万了，不见有还的希望。我说还是做老外的生意好，从不担心欠款。其实很多企业愿意便宜卖给老外，有很大原因是信用好，从不担心拖欠。。。。
　　我们自己，真的具备公民的素质吗？我们自己所做的一切，配拥有一个清廉公正透明的政府吗？
　　

　　努力挣钱比较现实

　　楼主写到最后睡着了.开始作春秋大梦了.
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　　ZF不把你当公民，你就去做奴才了？
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　　当周围一群狗对你狂吠你不变狗就咬死你的时候，你要不冒着被咬死的危险告诉它们你们是人，要不你只能离开狗窝。
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　　这篇文章写到“马斯切拉诺”这段尚可，但是后面部分就惨不忍睹了，难以相信这是个经济学方面的写手的文章。

　　中国特色的市场经济。垄断，还记得初中课本给的定义吗！
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