读过SAP画皮一文,我觉得文章实在是有失公正,一看就知道是一位外行人从片面的角度所写而成.做为媒体从业者,我认为有必要就此说一些话,以正视听.
在SAP画皮一文中,谈到了很多问题,把这些问题都归罪于SAP.我认为这绝对是片面的.首先,关于用户失败的问题,这不能简单地归咎于软件提供方.软件是否能够实施应用,其实涉及很多方面,比如用户的接受程度\用户的IT应用程度\包括硬件环境是否完善等等.当然,厂商在这其中要承担一定的责任.但也不能一棒子打死,只要实施失败,就认为是厂商的问题,厂商的软件不好用.
我想,以SAP这样一个在国际上都具备领先地位的厂商,其软件和服务已经得到上万个客户的认可,这绝对不是侥幸得来的.笔者也曾经做过几年的ERP销售,在和一些客户聊天时,很多人都表示SAP的系统绝对是好东西,但对于国内用户而言,太超前了,很多国内用户的管理水平根本就与SAP系统的管理思想相差太大,所以就出现很多用户买了SAP之后,很多功能根本无法使用的状况.
至于该文所说的把客户骗到手,我觉得也很外行.首先,对标杆客户给以折扣,这在所有行业都是通用的.不说SAP,我觉得即便是媒体,也是这样操作的.作为该文的作者,也是一位记者,应该对此十分清楚.另外,该问提到服务昂贵,这并不止SAP一家,包括IBM\ORACLE等很多国际公司,服务的收费都是非常昂贵的.这几乎已经成为公开的认识.我想,基本上每个用户在选择购买SAP产品之前,对此都有足够的了解,所以,也就根本谈不上骗了.
至于该文所提到的将实施风险转嫁给渠道伙伴,我觉得这一点确实是SAP在国内做得不是很成功的地方.这和SAP产品的复杂度以及ERP软件本身的性质有很大关系,毕竟,这不是单纯的软件应用,涉及到很多的企业管理方面的问题.这也是SPA今后需要加强的地方.
另外,文章后半部分所提到的SAP中国区的管理和派系斗争等问题,就更是小题大做了.做过公司管理层的人都知道,这种事情在任何企业都存在,就是该文作者所在的报社,我想派系斗争可能会更激烈.谁能找到一个没有任何管理问题和派系斗争的公司?我想可能性为零.
可以看到,画皮SAP一文中有很多硬伤.我不知道这是由于作者不了解情况还是故意为之,总之,我觉得做为媒体工作者,写文章还是要尽量做到客观\公正的.不可否认,SAP在国内确实存在一些问题,但也不能因此,进行全盘否定.毕竟,作为业内最大最成功的管理软件巨头,SAP能取得今天的成绩和地位,绝对是有其道理的.
